Viewz BV - Magnetic Agency is een merk binnen Viewz BV
Maatschappelijke zetel: Diestersteenweg 62, 3510 Hasselt, België
Ondernemingsnummer: BTW: BE 0540.944.947
E-mail: info@viewz.be
Bankrekening: BE66 1431 2518 2443
Deel 1 – Algemene bepalingen
Artikel 1 – Inroepbaarheid en toepasselijkheid
De klant stemt uitdrukkelijk in met de algemene voorwaarden van Viewz BV, met uitsluiting van alle andere. Iedere clausule die in strijd is met deze algemene voorwaarden wordt door Viewz BV niet aanvaard. Deze voorwaarden gelden voor alle diensten van Viewz BV, waaronder videoproductie en fotografie, marketing, salesautomatisatie, merkopbouw, leadgeneratie, AI-toepassingen, webdesign, hosting en onderhoud.
Artikel 2 – Offertes, overeenkomsten en duur
Offertes zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of elektronische bevestiging door de klant van een offerte of bestelbon. Voor webhosting, domeinnamen en CMS-abonnementen geldt een looptijd van 1 jaar, stilzwijgend verlengbaar behoudens schriftelijke opzeg minstens 1 maand voor de vervaldatum. Voor marketingdiensten geldt een overeenkomst van onbepaalde duur, die beëindigd kan worden met een opzegtermijn van 2 maanden.
Voor videoproducties en webdesignprojecten geldt de overeenkomst tot oplevering van het project. Viewz BV behoudt zich het recht voor de overeenkomst onmiddellijk te beëindigen bij wanbetaling, contractbreuk of kennelijk onvermogen van de klant.
Artikel 3 – Bestelling
Wij verbinden ons ertoe de bepalingen van de offerte of bestelbon trouw en naar best vermogen te respecteren. Onze prijs is berekend op de prijzen van de grondstoffen en lonen op de datum van de offerte of bestelbon. Wij behouden ons het recht voor, bij eventuele stijging van een van deze factoren, onze prijzen aan te passen. Meerwerken en supplementen worden natuurlijk afzonderlijk afgerekend.
Artikel 4 – Uitvoering van de diensten
Viewz BV voert opdrachten uit naar best vermogen en volgens de professionele standaarden van de sector.Voor marketingdiensten geldt een inspanningsverbintenis: er worden geen resultaatsgaranties gegeven voor conversies, rendement of online prestaties die afhankelijk zijn van externe factoren zoals advertentieplatformen en algoritmes. De klant is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van correcte en volledige informatie, teksten, beelden, logo’s, muziek en inloggegevens. Vertraging in de uitvoering ten gevolge van laattijdige aanlevering door de klant verschuift automatisch de leveringsdatum.
Artikel 5 – Intellectuele eigendom (algemeen)
Alle intellectuele eigendomsrechten op door Viewz BV ontwikkelde werken, software, ontwerpen, campagnes, video’s en bronbestanden blijven eigendom van Viewz BV, tenzij anders overeengekomen.
De klant krijgt enkel een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht na volledige betaling van alle facturen. Strategische know-how, methodologieën en instellingen van advertentiecampagnes blijven eigendom van Viewz BV. Specifieke bepalingen over reproductie, SABAM en SOFAM worden geregeld in Deel 2.
Artikel 6 – Levering, acceptatie en klachten
Leveringstermijnen zijn steeds indicatief, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bij spoedopdrachten kan een toeslag worden gefactureerd.
Bij overschrijding van een overeengekomen leveringstermijn uitsluitend te wijten aan Viewz BV en met meer dan 30 dagen, heeft de klant recht op een prijsvermindering van 15%, mits de klant zelf geen wijzigingen aan de bestelling heeft doorgevoerd. Klachten moeten per aangetekend schrijven gemotiveerd worden ingediend binnen 7 dagen na levering, anders wordt de levering geacht aanvaard te zijn.
Artikel 7 – Vergoeding en betaling
Alle facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Voor webdesignprojecten geldt betaling in schijven (opstart – voorontwerp – oplevering).
Voor videoproducties geldt betaling in schijven (30% bij bevestiging – 40% tussentijds – 30% bij eindoplevering).
Voor marketingdiensten geldt maandelijkse facturatie door Viewz BV; advertentiekosten worden rechtstreeks door de klant aan de mediaplatformen betaald. Bij niet-betaling is de klant, zonder ingebrekestelling, een vertragingsrente verschuldigd conform de wet op betalingsachterstand in handelstransacties, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag met een minimum van €100. In geval van gerechtelijke invordering worden ook de niet-vervallen facturen onmiddellijk opeisbaar.
Bij laattijdige betaling mag Viewz BV haar prestaties opschorten en materiaal of bestanden inhouden tot volledige betaling.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid en overmacht
Viewz BV is enkel aansprakelijk voor bewezen fouten en niet voor indirecte schade, zoals omzetverlies of reputatieschade.
De aansprakelijkheid van Viewz BV is beperkt tot het factuurbedrag van de betrokken opdracht. Technische beperkingen kunnen kleurafwijkingen of verschillen veroorzaken; deze worden niet beschouwd als fouten. Alle vervoer en verzending gebeurt op risico van de klant. Onder overmacht vallen o.a. ziekte, staking, technische defecten, stroomuitval, storingen bij leveranciers of advertentieplatformen, beslissingen van derden en elke onvoorziene gebeurtenis buiten de controle van Viewz BV.
Artikel 9 – Annulatie en beëindiging
Bij annulering door de klant is een vergoeding verschuldigd van minstens 15% van de overeengekomen prijs, met een minimum van €350, of het bedrag van de reeds geleverde prestaties en gemaakte kosten.
Bij annulering van een bestelling die langer dan 30 dagen onbetaald blijft, wordt de overeenkomst automatisch beëindigd zonder recht op schadevergoeding voor de klant. Viewz BV kan bij wanbetaling of contractbreuk de overeenkomst onmiddellijk beëindigen, na aangetekende kennisgeving.
Artikel 10 – Sancties bij inbreuk op intellectuele eigendom
Bij gebruik zonder toestemming is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 200% van het basisrecht volgens het SOFAM-tarief, met een minimum van €125.
Bij gebruik zonder naamsvermelding: 100% van het basisrecht volgens SOFAM, met minimum €125.
Bij gebruik met verkeerde naamsvermelding: 300% van het basisrecht, minimum €250.
Bij schending van de integriteit van een werk (vervorming, verminking): 200% van het basisrecht, minimum €125.
Artikel 11 – Bescherming persoonsgegevens
Viewz BV verwerkt persoonsgegevens conform de GDPR. De klant blijft verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van aangeleverde persoonsgegevens.
Persoonsgegevens worden enkel gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en facturatie.
Artikel 12 – Toepasselijk recht en rechtbank
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van Limburg, afdeling Hasselt.
Artikel 13 – Niet-afwerving
De klant verbindt zich ertoe om gedurende de looptijd van de overeenkomst en gedurende een
periode van twaalf (12) maanden na de beëindiging ervan, geen werknemers, freelancers of vaste partners van Viewz BV rechtstreeks of onrechtstreeks in dienst te nemen of opdrachten te laten uitvoeren buiten Viewz BV om. Indien de klant dit verbod overtreedt, is hij aan Viewz BV een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd gelijk aan het brutojaarsalaris of het gemiddelde jaarhonorarium van de betrokken persoon, onverminderd het recht van Viewz BV om hogere schade te bewijzen en te vorderen.
Deel 2 – Specifieke bepalingen video & fotografie
Artikel 14 – Reproductierechten en auteursrechten
Het gebruik van door Viewz BV gecreëerde werken is onderworpen aan de bepalingen van de wetten inzake auteursrechten en naburige rechten, en is strikt beperkt tot de omschrijving die gegeven is in de overeenkomst of bestelbon. Behoudens uitdrukkelijk schriftelijk andersluidend beding, behoudt Viewz BV de intellectuele eigendom op al haar werken. Het afstaan van een werk houdt nooit de overdracht van auteursrechten in, noch mag dit worden verondersteld. Elke reproductie, publicatie, tentoonstelling of andere vorm van gebruik is uitsluitend mogelijk na voorafgaande schriftelijke toestemming van Viewz BV en mits duidelijke en ondubbelzinnige vermelding van de naam “Viewz BV”. Negatieven, transparanten, schetsen, lay-outs, Adobe-projecten, Final Cut Pro-projecten, digitale bestanden en ruwe opnames blijven eigendom van Viewz BV, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Het gebruik van de geleverde werken gebeurt op eigen verantwoordelijkheid van de klant. Deze is als enige verantwoordelijk voor de nodige toestemmingen met betrekking tot personen en goederen die op deze werken zijn afgebeeld, evenals voor de teksten, onderschriften en andere context die met het gebruik gepaard gaat. Indien reproductierechten worden afgestaan, gaat die afstand pas in na volledige betaling van de overeengekomen prijs. De werken mogen in geen geval en op geen enkele wijze zonder schriftelijke toestemming van Viewz BV aan derden worden overgedragen. Het is verboden om zonder toestemming een nieuw origineel of een kopie (via reprografie, fotokopie, microfilm, video, digitale of analoge manipulatie, enz.) te maken van door Viewz BV geleverde werken. De klant moet de morele rechten die verbonden zijn aan de werken respecteren. Dit houdt o.a. in dat kleuren correct weergegeven moeten worden en dat de werken niet mogen verminkt of vervormd worden zonder voorafgaande toestemming. Bij inbreuken kan Viewz BV schadevergoeding eisen conform het SOFAM-tarief.
Artikel 15 – SABAM en muziekgebruik
Indien in een eindproduct muziek wordt gebruikt die niet rechtenvrij is, is deze auteursrechtelijk beschermd en mag zij uitsluitend in huiselijke kring worden vertoond. Iedere andere vorm van gebruik – waaronder publieke vertoning, kopiëren, uitlenen, doorverkopen, gebruik op internet – is zonder toestemming van SABAM verboden. Viewz BV werkt in principe met rechtenvrije muziek of live opgenomen muziek. Indien de klant kiest voor commerciële muziek, is hij zelf volledig verantwoordelijk voor het verkrijgen van de toestemming en het betalen van de verschuldigde rechten aan SABAM of de auteur. Voor elk stuk muziek, hoe kort ook, dient de klant persoonlijk toestemming te vragen aan de auteur en een vergoeding af te spreken met SABAM. Tarieven voor reproductie- en uitvoeringsrechten kunnen variëren en zijn afhankelijk van de muziek en blijven volledig verschuldigd, ongeacht de voortijdige beëindiging door de klant, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Een voorschotfactuur kan van toepassing zijn en wordt steeds op de offerte of factuur duidelijk meegedeeld. het type exploitatie.Het is de uitsluitende verantwoordelijkheid van de klant om de correcte rechten te regelen en te betalen. Alle nalatigheden hieromtrent vallen volledig buiten de verantwoordelijkheid van Viewz BV. Iedere inbreuk op auteursrechten is strafbaar onder de Belgische auteurswet (artikelen 31 en 32).
Artikel 16 – Studies, voorontwerpen, proeven en levering op zicht
Alle studies, ontwerpen, schetsen, voorontwerpen, proefopnames, tekeningen, teksten en video’s die niet binnen de voorziene periode door een definitieve bestelling worden gevolgd, worden aan de klant gefactureerd tegen het overeengekomen uurtarief vermeerderd met de gemaakte kosten. Zolang geen definitieve bestelling volgt, is elk gebruik van dit materiaal verboden.
Bij levering op zich verbindt de klant zich ertoe de werken in perfecte staat terug te bezorgen binnen 15 dagen na leveringsdatum.
Bij overschrijding van die termijn wordt een bewaarloon aangerekend van €6 per werk per week. Bij beschadiging of verlies van werken is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van €1.240 per origineel werk en €250 per duplicaat.
Artikel 17 – Leveringstermijnen bij audiovisuele opdrachten
Indien geen leveringstermijn werd overeengekomen, levert Viewz BV binnen een redelijke termijn conform de gebruiken in de sector. Indien de overeengekomen leveringstermijn met meer dan 30 dagen wordt overschreden door een toerekenbare fout van Viewz BV, en de klant geen wijzigingen aan de bestelbon heeft doorgevoerd, wordt de overeengekomen prijs met 15% verminderd. Indien de klant vraagt om de leveringstermijn te verkorten, kan Viewz BV een toeslag aanrekenen van minstens 50% op het oorspronkelijke bedrag.
Artikel 18 – Verhuur van materiaal
De huurder erkent het materiaal in goede staat te hebben ontvangen.
Bij verhuur zonder operator is de huurder aansprakelijk voor schade aan het materiaal, inclusief de vrijstelling bepaald door de verzekeraar en de kosten voor onbeschikbaarheid van het materiaal.
Gehuurd materiaal mag uitsluitend bediend worden door professionele gebruikers.
Er mogen geen mechanische of elektrische wijzigingen aan de apparatuur worden aangebracht.
Laattijdige inlevering resulteert automatisch in een verlenging van de huurperiode onder de overeengekomen voorwaarden.
Artikel 19 – Specifieke sancties bij inbreuken op audiovisuele werken
Bij gebruik zonder voorafgaande toestemming: forfaitaire schadevergoeding van 200% van het basisrecht volgens SOFAM, met minimum €125. Bij gebruik zonder vermelding van de auteur of rechthebbende: 100% van het basisrecht, met minimum €125. Bij gebruik met foutieve naamsvermelding: 300% van het basisrecht, met minimum €250. Bij schending van de integriteit van het werk (vervorming, verminking): 200% van het basisrecht, met minimum €125
Deel 3 – Specifieke bepalingen marketing & strategie
Artikel 20 – Inspanningsverbintenis en geen resultaatsgarantie
Voor marketing- en strategiediensten verbindt Viewz BV zich tot een inspanningsverbintenis en niet tot een resultaatsverbintenis.
Het Bureau kan nooit garanties geven omtrent specifieke esultaten, zoals aantallen leads, conversies, omzetgroei of online zichtbaarheid, aangezien deze mede afhankelijk zijn van externe factoren (zoals advertentieplatformen, algoritmes, gedrag van eindgebruikers en marktomstandigheden). Alle adviezen, analyses, strategieën en campagnes worden uitgevoerd naar best vermogen en volgens de professionele standaarden van de sector.
Artikel 21 – Duur en opzegging van marketingdiensten
1. Facturatie bij maandelijkse diensten
Voor diensten van het type “maandelijks” worden facturen op maandbasis opgesteld en zijn deze betaalbaar binnen veertien (14) dagen na factuurdatum. De facturatie gebeurt ofwel rond de vijftiende (15de) van de maand, of bij de start van de daaropvolgende maand.
Bij inschrijving tot en met de 15de van de maand wordt de eerste factuur opgesteld rond de 15de van diezelfde maand. Bij inschrijving na de 15de van de maand verschuift de eerste facturatie naar het begin van de daaropvolgende maand.
2. Duur en beëindiging bij maandelijkse overeenkomsten
De overeenkomst gaat in bij ondertekening en geldt voor onbepaalde duur. Zowel de klant als Viewz kan de overeenkomst beëindigen met een opzegtermijn van twee (2) maanden. De opzegtermijn begint te lopen vanaf het eerstvolgende facturatiemoment na ontvangst van de schriftelijke opzegging. Facturen die reeds zijn opgesteld vóór de opzegging blijven volledig verschuldigd. Er is geen bijkomende schadevergoeding of opzeggingsvergoeding verschuldigd. Advertenties, campagnes of andere door Viewz ontwikkelde materialen mogen na beëindiging niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, verlengd of hergebruikt.
3. Projectgebonden overeenkomsten
Indien de samenwerking expliciet wordt aangegaan voor een welomschreven project of een vooraf bepaalde periode, eindigt de overeenkomst automatisch bij de voltooiing van het project of het verstrijken van de overeengekomen termijn.
Voor deze overeenkomsten is geen afzonderlijke opzegging vereist.
Alle facturen die betrekking hebben op het project of de overeengekomen periode
Artikel 22 – Facturatie en betalingen
Marketingdiensten worden maandelijks gefactureerd. Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum. Het maandelijkse bedrag heeft betrekking op de dienstverlening van Viewz BV. Advertentiekosten (zoals budgetten voor Google, Meta, LinkedIn, TikTok of andere platformen) worden rechtstreeks door de klant betaald aan de betreffende platformen via diens eigen betaalmiddelen of accounts. Indien het mediabudget via Viewz BV wordt voorgeschoten, worden deze kosten integraal en zonder korting doorgerekend aan de klant.
Artikel 23 – Eigendom en intellectuele rechten bij marketing
Alle gecreëerde content (zoals visuals, copywriting, foto’s, video’s en advertenties) wordt eigendom van de klant na volledige betaling van de facturen. De klant krijgt het recht deze content onbeperkt te gebruiken voor eigen marketingdoeleinden. De strategische know-how, campagnemethodologieën, instellingen van advertenties, automatisaties en interne processen blijven eigendom van Viewz BV en mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd, gedeeld of doorgegeven aan derden. Accounts, softwarelicenties en automatiseringsoplossingen die door Viewz BV worden ingezet, blijven eigendom van Viewz BV tenzij uitdrukkelijk overgedragen.
Artikel 24 – Medewerking van de klant
De klant dient tijdig de nodige informatie, materialen en input te verstrekken voor de uitvoering van de campagnes. Bij uitblijven van input kan Viewz BV niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen of tegenvallende resultaten. Feedback op campagnes dient binnen een redelijke termijn (max. 5 werkdagen) te worden gegeven.
Artikel 25 – Vertrouwelijkheid en referenties
Viewz BV behandelt alle vertrouwelijke informatie van de klant strikt vertrouwelijk en gebruikt deze uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst. Viewz BV behoudt zich het recht voor om de naam en het logo van de klant te gebruiken in een referentielijst of portfolio, tenzij de klant hier vooraf schriftelijk bezwaar tegen maakt.
Artikel 26 – Opschorting bij wanbetaling
Bij niet-tijdige betaling van facturen behoudt Viewz BV zich het recht
voor om alle lopende campagnes tijdelijk te pauzeren. Eventuele schade of nadelige gevolgen die hieruit voortvloeien zijn volledig voor rekening van de klant.